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新春走基层—我们坚守是为了更多人团圆
 http://www.am1116.com    2012-1-31 9:37:00    常广新闻    @常熟广播
  • 新春走基层——  
         春节是中国民间最隆重最富有特色的传统节日,也是最热闹的一个古老节日,在这合家欢聚、互祝平安吉祥的日子里,有这样一群特殊的人们,为了让更多的市民享受到银屏丰富多彩的节目,他们坚守在自己的工作岗位上,请听常广记者红雷的报道:《我们坚守,是为了更多人团圆——记广电网络、电视维修人员》。
         为保证市民能与家人能过一个快乐祥和的新春佳节,收看与往年一样清晰流畅的新春文艺节目,每年的春节,他们都要放弃与家人团聚的机会,把同样属于自己的节日奉献出来。沈继宏就是其中的一个。属于80后的沈继宏,在网络维修这个岗位上已经干了将近十年的时间了。【来了已经十多年了,因为我们用户比如说要收看春晚或者是一些其他晚会,我们要保证他们的一个收视,每年都要值班。】
         每年都要值班,也就意味着每年和家人其乐融融的享受春节的时间就少了,今年的除夕夜,沈继宏就没办法和家人一起吃团圆饭一起看春晚。【不管是除夕阿或者是国庆啊,五一、元旦。我们都要有人值班,像我做了这么多年,也都轮到了,一开始的时候感觉不能跟家人在一起,但是后面想想,毕竟这个工作也要人做啊,我不做也要其他同事去做,一样的。】
         用户服务部主任顾学斌告诉记者,每到星期天或者是节假日都是他们最忙碌的时候,春节也不例外。【春节的话比正常的上班还要时间多一点,平时的话,我们一般是早上八点上班到晚上9点,到春节以后就是晚上10点半下班。】
         每年的春节,最主要的是要保证节目的安全播出,网络中心还制定了突发情况的应急预案:【要是有突发情况,那我肯定是第一责任人,马上联系我,然后我肯定是一边汇报领导一边安排进行抢修,抢修班平时都是排好的。】
         顾学斌说他们曾经做过一个统计,大部分的维修都是一些小毛病,但是为了能够让用户看好电视,用好网络,即使再小的问题,只要用户一个电话,都要前往:【我们首先要坚持我们的一个服务态度,其次就是跟他讲道理,跟他沟通,慢慢的,耐心一点跟他沟通,这个事情你心平气和然后等他也心平气和下来再跟他沟通我想一般情况下这种事情都能够很好的处理好的。】
         结婚还没多久的沈继宏,对于除夕不能和家人一起度过,也开始慢慢接受,在他看来,对于家里,有太多遗憾,而对于工作,还是要一如既往的走下去。【因为你既然选择了这个工作,走这条路啊,肯定要走下去的。】

    (2012-1-30《常广晚新闻》播出)(如需转载请获得授权,并注明来自《常广新闻》)
作者:徐红雷
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